Vous allez passer au moins une nuit dans notre établissement : suivez ces indications pour bien préparer votre séjour.
Pendant votre séjour
Informations pratiques
Pour une hospitalisation complète, vous aurez besoin :
- de votre nécessaire de toilette (serviettes et gants de toilettes, brosse à cheveux, peigne, shampoing, savon, rasoir et brosse à dents),
- de plusieurs tenues de nuit avec des manches amples,
- d’une robe de chambre et de chaussons.
- Vous pouvez, si vous le souhaitez, vous munir d’un brumisateur d’eau minérale et d’un stick de crème pour les lèvres. Il n’existe pas de service de lingerie pour vos effets personnels.
Votre admission
Le jour de votre arrivée, le secrétariat médical réalisera votre admission.
Les documents à prévoir pour réaliser votre entrée :
- Une pièce d’identité : carte d’identité, passeport ou carte de séjour, livret de famille.
- Votre carte vitale
- Votre carte de mutuelle en cours de validité
- Votre attestation de complémentaire santé solidaire (C2S) pour les personnes concernées.
- Votre photocopie d’attestation d’AME (Aide Médicale d’Etat) pour les personnes concernées.
- S’il y a lieu, le volet 2 du document d’accident du travail délivré par votre employeur, le carnet de soins.
Si vous le souhaitez, dans la limite des disponibilités, vous pourrez bénéficier d’une chambre particulière. Si cela n’est pas possible dès le premier jour, tous les efforts seront entrepris pour vous satisfaire au plus vite.
La chambre individuelle fera l’objet d’une facturation complémentaire, souvent prise en charge par les mutuelles. Prenez contact avec celle-ci pour connaître le niveau de remboursement.
Vous disposez d’un bouquet de plusieurs chaînes de télévision gratuites. Ce service est réservé aux chambres équipées d’une télévision. Nous vous demandons de bien vouloir veiller à l’intensité sonore afin de ne pas gêner vos voisins.
Services à votre disposition
Tout au long de votre hospitalisation, plusieurs services vous sont proposés.
Vous pouvez recevoir votre courrier personnel directement dans votre chambre. Demandez à vos correspondants de libeller votre adresse comme suit :
M., Mme, Melle …..
Service de ….
Centre Hospitaliter Ouest Réunion
5 IMPASSE PLAINE CHABRIER
GRAND POURPIER
97460 SAINT PAUL
Le courrier en « départ » est à remettre après affranchissement au personnel du service qui le remettra au vaguemestre.
Vous pouvez demander la visite d’un représentant du culte de votre choix auprès des soignants, qui feront le nécessaire pour répondre à votre demande. Une aumônerie catholique propose une permanence hebdomadaire au sein de l’établissement les jeudis et vendredis après-midi, ainsi qu’un service de communion le dimanche. Les personnes hospitalisées ont le droit de manifester leur croyance et de pratiquer leur culte librement. Cependant, cette liberté est encadrée. Par ailleurs, la dissimulation du visage est interdite (hors cas de nécessité médicale) conformément à la loi du 11 octobre 2010 (cette loi n’a pas pour fondement le principe de laïcité mais l’ordre public et l’interaction sociale).
La limitation des heures de visite est nécessaire pour ne pas troubler votre repos ainsi que celui des autres malades et afin de faciliter l’organisation des soins et la sécurité de l’hôpital. Vous trouverez à l’entrée de chaque service un panneau d’affichage précisant les heures de visite et une présentation de l’organisation du service avec les noms des médecins. Demandez à votre famille et vos proches de respecter l’horaire autorisé et les consignes du personnel.
Les visiteurs doivent veiller au respect de l’intimité et de la tranquillité des autres patients. La courtoisie et les règles de vie sociale doivent s’appliquer (comportement, langage, respect des biens et des personnes…).
Nous vous recommandons de ne garder avec vous que les objets de faible valeur et strictement utiles à votre hospitalisation.
Il est déconseillé de conserver en votre possession bijoux, argent et autres valeurs. En cas de perte ou de vol, l’administration décline toute responsabilité. Toutefois, un placard sécurisé à code est à votre disposition dans chaque chambre.
Vous pouvez également demander au cadre de service de faire déposer vos effets auprès du régisseur des dépôts de l’établissement qui vous délivrera un reçu. Ces valeurs vous seront restituées à votre sortie (sauf samedi, dimanche et jours fériés).
Les repas sont servis aux horaires suivants :
- Petit-déjeuner : de 7h30 à 8h00
- Déjeuner : de 12h00 à 12h30
- Dîner : de 18h30 à 19h00.
Le menu est établi pour l’année par le chef cuisinier et une diététicienne, sous la responsabilité de l’Unité de Production Alimentaire Commune (UPAC).
Sur prescription médicale, vos menus seront adaptés à votre régime.
Le personnel est à votre écoute pour la prise en compte de vos goûts personnels et vos éventuelles contraintes religieuses. Si vous souhaitez rencontrer la diététicienne, faites-en la demande auprès du personnel.
La qualité des repas est évaluée régulièrement. Si vous êtes interrogé(e) sur votre satisfaction en la matière, n’hésitez pas à répondre : vous aiderez à améliorer la qualité de notre prestation.
Votre sortie
Formalités administratives
Votre sortie est validée sur décision médicale en lien avec le projet de prise en charge et réajusté tout au long de votre parcours de soins.
Vous êtes invités à :
- Vous rendre dans un des points d’accueil pour éventuellement compléter votre dossier administratif et obtenir un bulletin de situation. Celui-ci vous sera nécessaire pour percevoir les indemnités journalières et/ou le remboursement des frais d’ambulance.
- Régler le solde éventuel de votre chambre particulière, honoraires médicaux en vous rendant au bureau des sorties situé derrière l’accueil général (lundi au samedi – 9h à 17h – 02 51.17.14.88)
Transport pour rentrer au domicile
Si vous avez besoin d’un transport sanitaire : la prise en charge du transport (ambulance, VLS, taxi) se fait uniquement sur prescription médicale en fonction de votre état de santé. Celle-ci vous permettra de demander le remboursement éventuel de vos frais auprès de votre caisse de sécurité sociale. Vous êtes libre de choisir le prestataire. Pensez à l’indiquer sur le recueil de consentement.
Documents utiles
Vous trouverez le livret d’accueil du CHOR en cliquant ici.
Vous pouvez aussi suivre ces liens pour en savoir plus sur les conditions de séjour (votre vie au quotidien, les visites..), votre admission à l’hôpital ou votre sortie.