Préparer votre séjour
Informations pratiques avant votre séjour
Pour une hospitalisation complète, vous aurez besoin d’une valise avec :
- Votre nécessaire de toilette (serviettes et gants de toilettes, brosse à cheveux, peigne, shampoing, savon, rasoir et brosse à dents),
- Plusieurs tenues de nuit avec des manches amples,
Consultation avec le chirurgien
Lors de cette consultation, votre chirurgien détermine l’acte opératoire et vous indique que vous devrez être hospitalisé au moins une nuit.
Le secrétariat vous remettra à l’issue de votre consultation votre livret de séjour à lire, un questionnaire pré-anesthésiste, et la personne de confiance à compléter avant la consultation avec le médecin anesthésiste
Cette consultation permettra également d’organiser et anticiper l’aval de l’hospitalisation (SSR, HAD, retour à domicile). Vous pouvez demander à être accompagner dans ces démarches par l’assistante sociale.
Consultation avec l’anesthésiste
Cette consultation est obligatoire avant toute intervention chirurgicale.
Le jour de la consultation, pensez à apporter au bureau des préadmissions tous les documents mentionnés ci-après et dans le passeport interventionnel
N’oubliez pas d’apporter votre livret de séjour ainsi que votre formulaire de pré-anesthésie préalablement complété.
Lors de votre consultation avec l’anesthésiste, les documents ci-après seront à remplir et signer :
- Consentement libre et éclairé de la chirurgie
- Questionnaire et consentement éclairé de l’anesthésie (si nécessaire)
- Formulaire de la personne de confiance et/ou de la personne à prévenir
- Autorisation d’opérer pour les mineurs et les majeurs sous tutelle
Les documents ci-après seront vos documents d’information :
- Information sur l’intervention
- Information sur la personne de confiance et/ou de la personne à prévenir
- Information sur l’anesthésie
Les documents ci-après sont à joindre au passeport interventionnel :
- Derniers bilans et compte rendus de consultation
- Ordonnance du traitement personnel habituel
- Carte de groupe sanguin
- Pour les cas particuliers :
- Pour les mineurs :
-
-
- Présence obligatoire du représentant légal lors de la consultation d’anesthésie pour signer l’autorisation d’opérer
- Carte d’identité du ou des représentants légaux
- Livret de famille
- Copie du jugement de divorce s’il y a lieu
-
- Pour les patients sous tutelles
- Présence obligatoire du représentant légal lors de la consultation d’anesthésie pour signer l’autorisation d’opérer
- Carte d’identité du ou des représentants légaux en plus de celle du patient
- Copie du jugement (tutelle)
Votre pré-admission
La pré-admission consiste à préparer votre séjour, en constituant par avance votre dossier administratif : contrôle de votre identité, prise en charge des frais par l’Assurance Maladie, demande de chambre seule démarches auprès de votre mutuelle…
A l’issue de votre consultation d’anesthésie, vous serez automatique pré-admis pour votre intervention chirurgicale convenue avec le médecin.
Cette pré-admission vous permettra le jour de votre hospitalisation d’être directement dirigé vers le service qui vous prendra en charge.
Vous gagnerez ainsi du temps et éviterez d’oublier à votre domicile certaines pièces obligatoires, comme les consentements ou les autorisations pour les mineurs.
La pré-admission est également le moment de réserver vos prestations pour un séjour en toute sérénité.
Les documents à prévoir pour votre pré-admission à votre intervention seront à communiquer lors de votre RDV avec l’anesthésie, en vous rendant au bureau des admissions si votre dossier n’est pas complet :
- Une pièce d’identité : carte d’identité, passeport ou carte de séjour, livret de famille pour les mineurs éventuellement.
- Votre carte vitale
- Votre carte de mutuelle en cours de validité
- Votre attestation de complémentaire santé solidaire (C2S) pour les personnes concernées.
- Votre photocopie d’attestation d’AME (Aide Médicale d’Etat) pour les personnes concernées.
- S’il y a lieu, le volet 2 du document d’accident du travail délivré par votre employeur, le carnet de soins
- Un justificatif d’adresse: cela permet de créer un dossier à votre nom ou de retrouver votre ancien dossier sans risque de vous confondre et sans risque qu’une autre personne usurpe votre identité.
- Le cas échéant :
- Un courrier de votre médecin pour hospitalisation
- Vos ordonnances les plus récentes (médecin traitant et spécialistes)
Selon votre situation :
- Si vous êtes victime d’accident de travail :
- Faites-le savoir dès votre admission
- Réclamez à votre employeur la déclaration d’accident de travail
- Dans le cas d’une hospitalisation au titre de l’activité libérale : Dans le cadre de leur activité privée, certains médecins peuvent recevoir en consultation des patients qui en font la demande.
Vous pouvez choisir d’être hospitalisé(e) dans ce cadre, après avoir été informé(e) par le praticien des honoraires pratiqués. Sachez que cette possibilité qui vous est offerte n’est en aucun cas une obligation.
- Si le patient est mineur :
- Un des parents ou tout autre détenteur de l’autorité sur le mineur doit accomplir les formalités d’admission.
- Le livret de famille ou l’acte de naissance pour les enfants sans pièce d’identité ainsi qu’une pièce d’identité du parent/tuteur.
- Si vous êtes de nationalité étrangère :
- Ressortissant de l’UE, carte européenne d’Assurance Maladie (CEAM) ou formulaire E111 validé
- Hors UE : vous devez transmettre une attestation de prise en charge préalable de votre assurance. A défaut un acompte des frais d’hospitalisation vous sera demandé. L’intégralité des frais de séjour doit être régler à votre sortie de l’établissement.
Votre prise en charge financière
Le montant de votre séjour est déterminé sur la base du tarif journalier d’hospitalisation et de votre situation administrative.
À titre indicatif, le tarif journalier en Chirurgie – Hospitalisation Complète (HC) pour l’année 2025 est fixé à 1 500,48 € par jour.
Dans le cadre du régime général :
- La Sécurité sociale prend en charge 80 % des frais d’hospitalisation, soit 1 200,38 € par jour.
Restent à votre charge :
- Le ticket modérateur (20 %), soit 300,10 € par jour ;
- Un forfait journalier hospitalier de 20 € par jour, applicable pour tout séjour supérieur à 24 heures (y compris le jour de sortie).
- La participation forfaitaire de l’assuré, d’un montant de 24€
Le ticket modérateur peut être pris en charge, en tout ou partie, par votre mutuelle.
Le forfait journalier hospitalier et la participation de l’assuré ne sont pas pris en charge par l’Assurance Maladie. Il peut être couvert par votre mutuelle ou par la Complémentaire Santé Solidaire (C2S, anciennement CMU). En l’absence de complémentaire santé, il reste à votre charge.
· Cas particulier : Complémentaire Santé Solidaire (C2S)
Si vous bénéficiez de la Complémentaire Santé Solidaire (C2S) :
- Les frais d’hospitalisation sont pris en charge à 100 % du tarif de base ;
- Le forfait journalier hospitalier ainsi que la participation forfaire de l’assuré sont pris en charge ;
- Les professionnels de santé ne peuvent pas appliquer de dépassements d’honoraires (sauf demande particulière du patient).
Les prestations de confort (ex : chambre individuelle) peuvent toutefois rester à votre charge selon la réglementation en vigueur.
· Situations ouvrant droit à une prise en charge à 100 %
- Maternité (à partir du 6ᵉ mois de grossesse et jusqu’à 12 jours après l’accouchement) ;
- Accident du travail ou maladie professionnelle ;
- Hospitalisation en lien avec une Affection de Longue Durée (ALD) ;
- Nouveau-nés hospitalisés dans les 30 premiers jours de vie, y compris les prématurés.
- Un acte exonérant (> 120€)
En cas d’ALD, seuls les soins en lien avec la pathologie déclarée sont pris en charge à 100 %.
Le forfait journalier hospitalier reste dû, sauf prise en charge par une mutuelle ou par la C2S.
· Absence de justificatifs ou de droits ouverts (Sécurité Sociale)
En l’absence de justificatifs d’assuré social à jour, les frais devront être réglés auprès de la Régie Centrale. Une feuille de soins pourra vous être remise afin de solliciter un remboursement auprès de votre organisme d’assurance maladie.
Si vos droits ne sont pas ouverts ou non actualisés, une assistante sociale de l’établissement peut vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez en faire la demande auprès du service concerné ou du bureau des Admissions.
· Chambre individuelle
Vous pouvez bénéficier, à votre demande et sous réserve de disponibilité, d’une chambre individuelle au tarif de 45 € par jour.
Cette prestation de confort peut être prise en charge, en tout ou partie, par votre mutuelle, selon les garanties prévues dans votre contrat. En l’absence de prise en charge, ce montant restera à votre charge.
· Dépassements d’honoraires et activité libérale
Dans le cadre de l’activité libérale exercée par certains praticiens au sein de l’établissement, un dépassement d’honoraires peut être appliqué.
Le montant de ces honoraires vous est communiqué lors de la consultation. Un devis ou une information écrite vous est remis(e) conformément à la réglementation en vigueur.
La prise en charge de ces dépassements dépend des garanties prévues dans votre contrat de complémentaire santé.
Pendant votre séjour
Retrouvez toutes les informations sur votre séjour de A à Z (chambre, linge, télévision…) en cliquant ici (lien à insérer)
Vérification d’identité, Confidentialité des données
Lors de vos soins, nous vous redemanderons régulièrement de donner votre identité complète afin de vérifier la correspondance avec les prescriptions et les résultats d’examen. Vous serez munis d’un bracelet d’identification dès votre arrivée dans le service de soins. Il permet de vérifier la correspondance d’identité avant les soins.
Les informations contenues dans notre système informatique ne sont accessibles qu’à l’équipe soignante qui vous prend en charge (sauf urgence vitale, les consultations seront alors tracées nominativement).
Pour des raisons évidente de sécurité de soin nous ne pouvons pas anonymiser votre venue hors cadre prévu par la loi (Accouchement sous X , VIH, Cure toxicomanie)
Conformément à la loi informatique et liberté et à l’obligation de conservation de votre dossier, Vous pouvez demander à archiver toutes ou parties de vos données, elles ne seront alors plus accessibles qu’au médecin Dim de l’établissement et au médecin qualité en cas de demande de ces pièces, même votre équipe de prise en charge n’y aura plus droit (Mail de demande à identitovigilance@chor.re)
Enfin, vous pouvez demander à ne pas être intégré dans notre système d’information, votre suivi se fera alors sous forme papier qui sera archivé à part. L’ensemble des agents de l’hôpital feront le maximum d’efforts pour minimiser les délais et les risques que cela entrainera. Mais il vous faudra alors payer l’intégralité de votre séjour avant votre départ, car l’établissement ne pourra pas se faire rembourser par la Caisse de Sécurité Sociale (Tarif moyen 2025 : 1000 € par jour).
Préparer vous pour l’opération
Respecter les règles d’hygiène et de sécurité du bloc opératoire qui interdisent :
- D’avoir du vernis sur les ongles : vernis, gel ou faux ongles
- De porter des bijoux : boucles d’oreilles, bracelets, colliers, bagues, piercings…
- De porter des lentilles de contact
- De porter des prothèses : appareils dentaires, auditifs…
- D’être maquillé
- De porter de la crème hydratante
Si ces consignes ne sont pas respectées, l’intervention pourrait être reportée.
Restez à jeun
- Prendre son traitement habituel conformément à la prescription de l’anesthésiste
- Pour limiter le risque infectieux lié à l’intervention, prendre une douche avec le savon prescrit recommandé par le chirurgien la veille et le matin de l’intervention
Les consignes vous seront transmises pour la réalisation de la douche pré-opératoire avec un savon antiseptique adapté.
Hygiène des mains pendant votre hospitalisation
Afin de garantir la sécurité de tous et de prévenir les infections associées aux soins, des distributeurs de solution hydroalcoolique sont mis à votre disposition dans votre chambre ainsi que dans les différents espaces de l’établissement (couloirs, salles d’attente, unités de soins).
Il est recommandé de réaliser une friction des mains avec cette solution plusieurs fois par jour, notamment :
- à l’entrée et à la sortie de votre chambre,
- avant les repas,
- après être allé(e) aux toilettes,
- après vous être mouché(e), avoir toussé ou éternué,
- après tout contact avec des surfaces fréquemment touchées.
La friction hydroalcoolique est une méthode simple, rapide et efficace pour éliminer les micro-organismes responsables d’infections. Elle contribue activement à votre protection ainsi qu’à celle des autres patients, des visiteurs et des professionnels.
Les équipes soignantes vous accompagneront dans cette démarche et pourront vous expliquer les bons gestes à adopter. N’hésitez pas à les solliciter si vous avez des questions. Votre participation est essentielle pour renforcer la sécurité des soins.
Votre sortie
Il est nécessaire de respecter un délai entre la fin de votre intervention et votre départ de l’établissement. Le chirurgien décidera en accord avec l’anesthésiste de l’heure de votre sortie. La sortie doit s’effectuer prioritairement en fin de matinée.
Avant votre départ, veuillez récupérer :
- Les consignes et surveillance post-opératoires
- Les prescriptions et ordonnances de sortie
- Les différents documents médicaux (arrêt de travail, certificat ITT, arrêt de sport ou reprise des activités sportives habituelles…)
Avant votre départ, il est indispensable que votre dossier administratif soit complet et à jour.
- Si votre admission a été réalisée automatiquement via la borne d’accueil, cela signifie que votre dossier est conforme. Vous pourrez alors regagner votre domicile sans démarche administrative complémentaire.
- Si votre admission a été effectuée par un agent du bureau des admissions, un éventuel reste à charge a pu vous être signalé. Dans ce cas, à l’issue de votre hospitalisation, vous devrez vous présenter à la Régie des recettes, située dans le hall d’accueil, afin de procéder au règlement des sommes dues.
Si une somme demeure due après intervention de l’Assurance Maladie et/ou de votre mutuelle, un avis des sommes à payer pourra vous être adressé ultérieurement par la Trésorerie publique.
Nous vous remercions de votre vigilance afin de faciliter les formalités liées à votre sortie.
Evaluation de votre satisfaction
Vous quittez l’hôpital, un questionnaire de sortie vous est remis par le personnel soignant ; vos remarques et suggestions nous seront précieuses pour améliorer la qualité de nos prestations. Celui-ci est destiné à évaluer votre niveau de satisfaction dans de nombreux domaines relatifs à votre séjour.
Remettez-le à l’équipe soignante au moment de votre sortie ou dans la boite aux lettres qui se situe au niveau de la sortie du service.
Après votre sortie, en cas d’inquiétude ou de complication, vous pouvez nous joindre par téléphone au 0262 74 21 95 (anesthésiste de garde) ou vous rendre aux Urgences du CHOR.
Transport pour rentrer au domicile
Si vous avez besoin d’un transport sanitaire : la prise en charge du transport (ambulance, VLS, taxi) se fait uniquement sur prescription médicale en fonction de votre état de santé. Celle-ci vous permettra de demander le remboursement éventuel de vos frais auprès de votre caisse de sécurité sociale. Vous êtes libre de choisir le prestataire. Pensez à l’indiquer à l’équipe soignante.