Les représentants des usagers

Ligue contre le cancer

UDAF

Il sont à votre écoute pour vous conseiller et vous aider.

QUI SONT ILS ?

  • Des bénévoles, membres d’une asso- ciation agréée par le ministère de la santé
  • Mandatés par une association
  • Nommés par le directeur de l’Agence Régionale de Santé (ARS)

QUELLES SONT LEURS MISSIONS ?

  • Veiller au respect des droits des usagers
  • Accompagner, avec l’établissement à leur demande les patients lors des médiations et réclamations
  • Participer à la Commission Des Usagers (CDU)
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des patients et de leurs proches
  • Faciliter les démarches des patients

QUELLES SONT LEURS ACTIONS ?

  • Conseiller les usagers dans leurs démarches et les orienter dans le système de santé.
  • Faire des propositions pour l’amélioration du fonctionnement d’un service, d’un établissement ou du système de santé de manière plus générale.
  • Faire remonter les besoins et problèmes rencontrés par les usagers d’un établissement de santé aux décideurs notamment lors des CDU. Ils veillent à la qualité de la prise en charge des usagers dans les établissements sanitaires.

COMMENT LES CONTACTER ?

Titulaires :

Brigitte LAGARDERE-EYMERY – Ligue contre le cancer

06 92 07 66 07 / brizit@orange.fr

Yolaine TORTILLARD – UDAF

06 93 04 81 79 / yolainemarie.t@hotmail.fr

 

Suppléants :

Pascale SAVOYE – ORIAPA

06 92 87 84 21 / psavoye974@orange.fr

Estelle ROUQUIER – ENDOFRANCE

06 92 70 49 85 /  rue974@endofrance.org

Nos documents institutionnels

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